Termos de Uso para o Cliente Final
Estes Termos de Uso regulam a utilização do ecossistema Hospitaclin pelo usuário final, incluindo navegação, consulta de perfis, utilização das ferramentas disponíveis, contato com profissionais e participação em recursos como avaliações, quando disponibilizados. A finalidade é explicar de forma transparente os direitos, deveres, limites e condições de utilização do serviço.
1. Aceitação e finalidade de uso
Ao acessar e utilizar a plataforma, o usuário declara que utilizará os recursos disponibilizados de acordo com estes termos, com a legislação aplicável e com as regras específicas informadas em cada funcionalidade. Caso não concorde com alguma condição, deverá interromper a utilização da funcionalidade correspondente.
2. Utilização dos serviços
Os serviços apresentados na plataforma possuem suas próprias condições de preço e contratação. O usuário deve consultar as informações disponibilizadas pelo profissional ou estabelecimento e confirmar as condições antes de contratar.
A Hospitaclin oferece a estrutura de espaço digital e não garante disponibilidade, preço ou contratação de determinado profissional.
3. Condições comerciais
As condições comerciais apresentadas na plataforma podem variar de acordo com o profissional ou estabelecimento. O serviço abrangido, valor, período, necessidade de agendamento e demais condições devem ser confirmados antes da contratação.
A Hospitaclin não deve ser utilizada como substituta da confirmação direta de preço, disponibilidade e condições específicas com o prestador.
4. Natureza do espaço digital
A Hospitaclin não constitui plano privado de assistência à saúde, seguro-saúde ou modalidade de cobertura assistencial. O usuário deve utilizar a plataforma como meio de descoberta e contato com profissionais e estabelecimentos, verificando diretamente as condições do serviço contratado.
5. Cadastro e informações verdadeiras
Quando o cadastro for solicitado, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, atuais e suficientes para a finalidade indicada. Não é permitido criar identidades falsas, utilizar dados de terceiros sem autorização ou utilizar informações de outra pessoa para obter benefícios indevidos.
6. Utilização pessoal e responsável
As credenciais e demais recursos associados ao usuário devem ser utilizados de acordo com as regras informadas pela Hospitaclin. O usuário não deve tentar reproduzir, adulterar, comercializar ou utilizar indevidamente mecanismos de acesso ou recursos oferecidos pela plataforma.
7. Relação com profissionais
O usuário é responsável por verificar as informações apresentadas pelo profissional antes de contratar um serviço e por fornecer ao prestador as informações necessárias ao atendimento. Questões relativas ao conteúdo técnico do serviço, indicação de tratamento, diagnóstico, procedimento ou resultado devem ser discutidas diretamente com o profissional responsável.
8. Agendamento e comparecimento
Depois de agendar um atendimento, o usuário deve respeitar o horário combinado e observar as políticas do profissional. Em caso de impossibilidade de comparecimento, recomenda-se comunicar o prestador com antecedência para possibilitar remarcação ou cancelamento conforme as regras aplicáveis.
9. Avaliações e manifestações
Quando disponível, o recurso de avaliação deve ser utilizado para relatar uma experiência real. O usuário não deve publicar conteúdo falso, ofensivo, discriminatório, ameaçador, fraudulento ou que exponha dados pessoais de terceiros sem necessidade.
A existência de uma avaliação na plataforma não significa que a Hospitaclin tenha realizado auditoria técnica sobre o atendimento relatado. Avaliações são manifestações de usuários e podem representar experiências individuais.
10. Segurança da conta
Quando houver credenciais de acesso, o usuário deve manter seus dados de autenticação sob sua responsabilidade e não compartilhá-los de forma que possibilite acesso indevido. Qualquer suspeita de acesso não autorizado deverá ser comunicada pelos canais disponíveis.
11. Condutas proibidas
É proibido utilizar a plataforma para praticar fraude, obter descontos mediante informação falsa, tentar manipular avaliações, interferir no funcionamento do sistema, realizar acesso não autorizado, coletar dados de outros usuários de maneira indevida, distribuir códigos maliciosos ou utilizar os recursos para finalidades contrárias à legislação.
12. Disponibilidade e limitações técnicas
Serviços digitais podem sofrer indisponibilidade temporária por manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, conectividade, serviços de terceiros ou outras circunstâncias técnicas. A Hospitaclin buscará restabelecer o funcionamento adequado dentro das possibilidades técnicas disponíveis.
13. Alteração ou encerramento de funcionalidades
Recursos da plataforma podem ser alterados, substituídos ou encerrados quando necessário para evolução técnica, segurança, adequação operacional ou outros motivos legítimos. Quando uma alteração exigir comunicação específica, a Hospitaclin poderá utilizar os canais disponíveis para informar os usuários.
14. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pelas informações que fornece e pelas ações realizadas por meio de sua conta. O uso consciente da plataforma contribui para a segurança e para o bom funcionamento do ecossistema.
15. Disposições finais
Estes Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com os demais documentos oficiais da Hospitaclin que tratem de privacidade, funcionamento, serviços e condições específicas. O usuário deve consultar as informações vigentes antes de realizar uma contratação ou utilizar qualquer recurso da plataforma.